text: Пользователи из России столкнулись с проблемой блокировки смарт-телевизоров бренда Samsung. Сообщается, что на экране ТВ появляется надпись «This TV is not fully functional in this region» [«Этот телевизор не обладает полным функционалом в вашем регионе»], из-за чего часть функций «умного» устройства остаются недоступными. Впервые о внезапной блокировке сообщил пользователь портала vc.ru , чей телевизор Samsung QE65Q8F, купленный в конце 2019 года, неожиданно отказался работать. Юзер «погуглил» свою проблему и выяснил, что Samsung стал блокировать часть смарт-функций с января 2020 года, таким образом объявив войну покупателям «серых» устройств, то есть купленных не в официальном магазине. При этом автор статьи утверждает, что действительно приобрел телевизор в интернет-магазине, найденном в одном из соответствующих агрегаторов, но при этом напротив карточки товара на сайте стояла отметка «Официальная гарантия». Чтобы убедиться, что телевизор не «паленый», пользователь в тот же вечер успешно зарегистрировал его на сайте Samsung, но уже в январе столкнулся с блокировкой устройства. «Почему я, как потребитель, должен вникать в то, для какой страны сделано устройство? Откуда я вообще об этом должен узнать? Ведь я купил настоящую продукцию, выпущенную ими и даже зарегистрировал ее у них на официальном сайте… Зачем они вообще это делают? Ведь я заплатил деньги им, а не купил подделку. Я пользуюсь их устройством и их экосистемой», — пишет рассерженный клиент Samsung. Как оказалось, проблема затронула многих пользователей из России, которые поделились в комментариях похожими историями. Многие из них также возмущены тем, что рядовой покупатель должен задумываться не только о стоимости приобретаемого им устройства, но и обязательно проверять его сертификацию в стране, чтобы потом не оказаться с заблокированными телевизором, купленным за десятки тысяч рублей. После того, как эта история стала вирусной, Samsung выпустил официальное заявление , в котором объяснил блокировку ТВ россиян. Как следует из документа, блокировка затронула функции устройств, которые были произведены для использования на территории других государств или регионов. «Такие устройства не сертифицированы для использования в российском регионе, что исключает возможность производителя гарантировать корректную их работу, доступность всех функций, а также своевременное и качественное сервисное обслуживание в соответствии с глобальными корпоративными стандартами компании Samsung Electronics. Кроме того, часть сервисов, реализуемых через заблокированную платформу, могут иметь лицензионные ограничения по территории использования», — заявляет пресс-служба Samsung Electronics, добавив, что информация о доступности функций в зависимости от региона покупателя указана в инструкции к устройству. Отмечается, что в соответствии с российским законодательством устройства должны иметь сертификаты EAC (сертификат соответствия техническому регламенту Евразийского экономического союза ) и быть соответствующе промаркированы. Все телевизоры, сертифицированные для продажи на территории России, в полном наименовании модели оканчиваются на латинские буквы RU. «Компания Samsung рекомендует покупать продукцию только в официальных каналах продаж (например, в магазинах фирменной розницы Samsung или на сайте фирменного интернет-магазина), чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями изделия и также поддержкой производителя», — заключили в пресс-службе.
summary: Жители России начали жаловаться на внезапную блокировку своих смарт-телевизоров бренда Samsung — на экране устройства отображалась надпись, что оно не может работать в данном регионе, из-за чего часть функций оказалась недоступна. Как заявили в пресс-службе Samsung, заблокированные ТВ не были должны образом сертифицированы для использования в России, а потому посоветовали покупать продукцию компании только у официальных источников.
title: «Не сертифицированы»: почему блокируются телевизоры Samsung